电费充值卡使用说明

发布日期: 2014-06-27

电费充值卡使用说明

1、什么是电费充值卡?

电费充值卡是北京市电力公司为方便用电客户交纳电费而发行的面额固定、一次性使用的预付电费卡,满足客户随时随地的充值交费购电需求。

2、电费充值卡的适用范围?

适用于北京市电力公司直接供电的预付费智能表、煤改电预付费网络表、抄表结算后付费居民客户和中小工商户。

3、电费充值卡如何购买?

客户可至北京市电力公司各营业窗口持现金或支票购买电费充值卡。

现金购买的,客户即可进行充值使用。

支票购买的,资金到账后,售卡人员通知客户领取和使用充值卡。

4、电费充值卡如何使用?

●充值交费和购电请拨打95598电话,按9键进入充值流程。

●请选择用户类型。“预付费客户充值购电”请按1键,“后付费客户充值交费”请按2键。

●请输入用户号/缴费号(预付费客户输入用户号,后付费客户输入缴费号)。语音提示“用户名”和“用电地址”,请用电客户核实。后付费客户还会提示充值前的欠费金额或预收余额。

●请输入充值卡密码。客户通过轻刮卡背的密码涂层,获得密码。

●语音提示充值成功后,服务结束。预付费客户会提示充值金额和入表金额;后付费客户会提示充值金额和充值后的欠费金额或预收余额。

5、电费充值卡票据如何开具?

电费充值卡销售时为客户开具普通电费发票,不开具增值税发票。客户充值使用时,不再重复提供发票。

6、电费充值卡有使用时限吗?

有,在充值卡背面右下角标示。客户应在卡背标示的截止日期前使用,逾期将被视为放弃卡上余额。

7、电费充值卡购买后可以挂失吗?

不可以。售出的电费充值卡不记名、不挂失,请购卡客户妥善保管和使用。

8、电费充值卡购买后可以退、换吗?

售出的电费充值卡无质量问题不予退还,如存在质量问题或客户在使用过程中损坏无法充值使用时,客户可凭原卡和购卡发票至电力公司营业网点更换同等面额的电费充值卡。

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