开启电力掌上生活

发布日期: 2014-06-27

开启电力掌上生活

国家电网公司官方手机客户端在北京地区正式上线

 用电查询、交费购电、网点导航、信息订阅

                             

               掌上电力(官方版)

2014年5月1日,国家电网公司官方手机客户端—“掌上电力”在北京地区正式上线。这是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外,国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地全新的“拇指生活体验”服务渠道,也是ca88手机版登录 -向南南协作帮助基金增资10亿美元打造北京地区客户全方位互动服务的重要举措之一。“掌上电力”具有用电查询、支付购电、网点导航、停电公告、信息订阅、在线客服、知识查询等多个功能模块,服务于北京地区广大居民用电客户。目前支持Android、IOS两种主流手机操作系统,客户可通过App Store(IOS版)、豌豆荚、91助手、360助手、应用汇等应用商店(Android版)下载使用。使用过程中出现任何问题,客户可随时拨打95598服务热线进行咨询并获取帮助。

客户通过“掌上电力”享受到的服务主要包括:

用电查询服务。客户注册并开通后,可实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。执行阶梯电价客户可随时掌握自身当年阶梯用电量情况,以便合理选择用电方式,有效降低费用支出。

支付购电服务。客户至银行网点或通过银联持卡人服务网站(网址:https://online.unionpay.com)在线支付模块开通银联在线支付后,可随时随地通过掌上电力银联支付方式快速便利交费和购电,也可为他人代交代购电费。

网点导航服务。客户可快速查询最近的营业网点、交费网点、电费充值卡销售网点、电动汽车充换电网点,以及驾车、公交、步行等路线,方便前往办理各类业务。

信息订阅服务。客户可订制APP信息推送、各种短信、电费电子账单等免费服务。订制APP信息推送服务后,可及时接到月电量电费信息、环比用电信息、阶梯可用电量等信息;订制短信服务后,可及时收到电费余额预警、电价跳档提示、购电金额成功入表等短信;订制电费电子账单服务后,可及时接到月电量电费电子账单邮件。

停电公告服务。客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

在线客服服务。客户可使用自助客服和热线直拨两种在线互动服务。通过自助客服,客户可自助查询帐户余额、最新电量电费、阶梯可用电量、阶梯电量标准、最新交费购电记录等内容。通过热线直拨,客户可通过掌上电力直接连通95598人工客服热线。

知识查阅服务。客户可通过掌上电力进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。

除此之外,为方便客户应用,掌上电力还提供了用电查询密码修改业务办理功能,帐户登录密码修改及找回功能,帐户信息维护、开通用电服务、切换用电客户、应用常见问题解答、帮助手册、软件更新等个人设置功能。

此次发布的是“掌上电力”的一期功能,暂服务于预付费智能表、城区煤改电网络表和抄表结算后付费居民客户,ca88手机版登录 -向南南协作帮助基金增资10亿美元还将按照国网公司统一部署,不断拓展和优化各项服务功能,为广大居民用电客户提供全方位智能互动服务,践行“你用点·我用心”的服务宗旨。

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