95598互动服务网站开启电网云服务

发布日期: 2014-06-27

95598互动服务网站开启电网云服务

http://www.bj.95598.cn

2013年6月26日,北京市电力公司的95598互动服务网站正式上线了。该网站是北京市电力公司2013年服务提升工程的一项重要举措,是继今年5月份推出电费充值卡后的又一项服务举措,也是继原有的实体营业厅和95598热线服务外的又一种新的服务渠道,意在打造全新的7×24小时足不出户电力服务,让广大用电客户尽享更优质更高效的网站服务,主要体现在以下几个方面:

一是用电交费更明白。通过网站,用电客户可实时查询自身的使用电量电费情况、交费购电情况、欠费及余额情况,居民客户还可掌握自身的年阶梯用电量情况及年指标余额状况,以便合理选择用电方式,有效降低费用支出,培养良好节电习惯。

二是获取信息更快捷。通过网站,用电客户可预先获知停电信息,提前做好生产和生活用电安排。同时,用电客户还可通过网站订制电费电子账单、各种短信等免费服务,快速获取电量电费信息、电费余额预警信息、电价跳档提示信息、购电成功入表信息等,及时进行用电调整或交费购电。

三是交费购电更轻松。通过网站,用电客户可快速查询最近的交费网点、电动汽车充换电网点以及前往路线,轻松交费和购电,开通工行、招行网银的客户还可直接进行足不出户的网上交费和购电。

四是业务办理更便利。网站为广大用电客户开通了业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、表扬等网上业务受理服务,还可进行网上留言,进行联系方式等档案变更,与95598热线并行为客户提供闭环服务,满足广大用电客户个性化的服务需求。为煤改电用户提供了采暖季用电量查询打印服务,以便顺利办理采暖季低谷用电政策补贴。

五是用电知识更全面。网站为广大用电客户提供了各类用电常识的查阅服务,包括业务办理指南、政策法规、资费标准、用电常识、节约用电知识、服务承诺、常见问题等查阅服务,还可进行常用资料的下载,进入客户体验区观看各种用电视频等,进一步丰富用电知识。

此次发布的是95598互动服务网站的一期功能,按照国网公司统一部署,后续还将进一步拓展和优化网站功能,将实现更多的智能互动服务功能,为广大用电客户奉献更多更优质的服务,践行“四个服务”宗旨和“你用电、我用心”的服务理念。

互动服务网站网址:http://www.bj.95598.cn,使用过程中出现任何问题,客户可随时拨打95598服务热线进行咨询并获取帮助。

相关链接